和紙タオルの保証について

和紙のタオル屋さんの和紙タオルは、その強度と使い心地のバランスが非常に微妙なところで製造しています。
強度を上げることは簡単ですが、それではゴワゴワしてしまい、使い心地が悪くなってしまいます。使い心地のよい、ぎりぎりのところで強度を持たせているため、極くまれ(年に2、3枚)ではありますが、 和紙の崩れる事故発生の報告をいただいております。
その場合は、ご使用後2週間以内であれば、品物の写真データを添えていただくことを条件に、新品に交換させていただく保証をしております。